门 诊 部

1958年医院成立时，门诊与病房在同一楼内。开设有内科、外科、妇科、儿科、耳鼻喉科、眼科、□腔科、皮肤科、神经内科、神经外科、中医科、结核病科门诊。为了维持好门诊的秩序、接待患者的咨询及投诉、安排好出诊医生的出诊时间，医院成立了门诊办公室。

    1958一1966年，日均门诊量800一1，000人次，年门诊量约200，000人次，年急诊量约30，000左右，当时急诊室工作由各科轮流指派医生值班。

    此后，随着医院的不断发展和专业的细化，到1994年，各专业学科均设立了单独门诊。开设门诊数由原来的13个专业发展到34个专业，各专业均由正、副高级职称人员出专家门诊，日均专家门诊量1，400人次，年均门、急诊量430，000一55，000人次。

    1986年，占地面积10，752平方米的新门诊大楼落成并投入使用，各专业学科门诊及相关实验室、医技科室相继迁入，就诊条件大为改观，门诊量也成倍增加。为了满足患者就诊的需要，医院采取延长门诊工作时间、设立出诊专家一览表、设置单独的“化验单领取处”、安排专人负责进行导医服务、分楼层挂号等措施方便了患者的就医。1992年，完成了门诊收费系统的建设工作，成为全区第一家完全实现计算机收费的医院。

    1994年，在门诊二楼设置超声诊断科，方便了患者进行超声检查。此后又相继在门诊大厅安装了电子显示屏、各科候诊室安装闭路电视，介绍我院医疗技术概况、就诊注意事项、宣传防病治病知识。

    1997年，大厅设立值班主任工作台，门诊各楼层分别设就诊导医咨询台，随时解答患者疑难问题。随着蒙古国来我院就诊人数的不断增加，2002年，门诊部成立了外籍患者服务部，安排专人为蒙古国患者提供就医指导。

    2004年8月25日，医院完成了门诊管理HIS系统的上线。HIS系统的上线实现了“挂号—划价—收费”一体化管理，完成了分楼“一站式服务”。提高了工作效率，缩短了患者的就诊等候时间。

    “以病人为中心、方便病人就诊”是门诊工作永恒的主题。为了满足日益增多的门诊患者的就医需要，医院于2006年10月开始对门诊楼进行全面改造。到2008年4月，门诊楼改造基本结束。改造后的门诊楼面积进一步扩大，格局更加合理。功能齐全的综合治疗室、门诊手术室以及舒适的候诊区、开放的取药窗口、优美的空中花园处处体现了人文化的设计理念，为患者创造了温馨的就诊环境。

    为了进一步加强管理，为患者提供更加优质的服务。近年来，门诊部制定并完善了《门诊部综合管理考核细则》、《专家门诊管理制度》、《门诊卫生宣传教育工作制度》、《外籍患者接待服务处工作制度》、《接待患者投诉处理流程》等一系列规章制度。在等级医院评审、考核及医院管理年活动检查中，均受到了上级部门的好评。